“Quảng cáo chạy đều, tin nhắn thì lèo tèo.” Đây là câu rất quen trong giới kinh doanh nhỏ, và nguyên nhân thường không nằm ở bản quảng cáo mà ở nơi nó dẫn người ta tới. Bạn trả tiền để có người bấm, rồi để họ đáp xuống một chỗ không nói với họ điều gì cả.
Quảng cáo trỏ về fanpage hoặc trang chủ làm tiền trôi vì người bấm vào không thấy một việc rõ ràng để làm tiếp, nên họ thoát. Trang chủ nói về công ty; trang đích chỉ nói về một nhu cầu của một nhóm khách và chỉ cho họ làm đúng một việc. Nếu bạn trả tiền cho cái bấm chuột mà không đếm được bao nhiêu người để lại liên hệ, nhiều khả năng bạn đang thiếu trang đích. AI giúp dựng trang đích nhanh, nhưng phần quyết định đặt tiền vào đâu vẫn là của bạn.
Tiền quảng cáo mua được cái bấm chuột, không mua được liên hệ
Hãy theo chân một người vừa bấm vào quảng cáo của bạn. Họ đang lướt điện thoại, thấy một dòng nói đúng chuyện mình quan tâm và chạm vào. Trong vài giây đầu tiên, họ quyết định ở lại hay thoát, và quyết định đó phụ thuộc vào nơi họ vừa đáp xuống chứ không còn phụ thuộc vào bản quảng cáo. Nếu nơi đó không trả lời được câu “cái này có phải thứ mình cần không, và giờ mình làm gì”, họ vuốt thoát, còn bạn vẫn trả tiền cho cú bấm ấy.
Vì vậy chuyện “tiền cứ trôi” phần lớn là chuyện hai nửa của một hành trình không khớp nhau. Nửa đầu là quảng cáo, nơi bạn bỏ công và bỏ tiền chăm chút. Nửa sau là chỗ người xem đáp xuống, thường bị bỏ mặc vì nghĩ sẵn có fanpage hoặc website là đủ. Tiền quảng cáo mua được lượt bấm; để lượt bấm thành một người để lại số điện thoại thì cần một nơi được làm ra đúng cho việc đó.
Bài này chỉ chẩn đoán: vì sao cách trỏ cũ không ăn và làm sao nhận ra mình đang thiếu gì. Cách dựng trang đích từng khối, tôi viết riêng ở bài trang bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ: 8 khối và thứ tự.
Vì sao trỏ quảng cáo về fanpage là đốt tiền
Fanpage được làm ra để giữ quan hệ với người đã biết bạn: đăng bài, trả lời bình luận, báo tin. Nó không được làm ra để chốt một người lạ trong vài giây. Khi quảng cáo trỏ về đó, người lạ gặp một dòng thời gian đầy bài cũ, ảnh sự kiện, lời chúc lễ, và phải tự lục để hiểu bạn bán gì. Phần lớn sẽ không chịu lục.
- Không giữ được người: cạnh bài của bạn là thông báo, bài gợi ý và quảng cáo của người khác, chỉ một cú chạm là khách đi mất.
- Không đo được đủ: bạn thấy lượt xem và lượt bấm, nhưng khó biết người nào đã đọc đến đâu và bỏ đi ở chỗ nào.
- Không có chỗ đặt lời chứng và bảo đảm: dòng thời gian trôi liên tục, bài hay đến mấy cũng chìm. Khách cần một chỗ cố định, đọc theo thứ tự, thấy chính sách đổi trả và lời cam kết của bạn.
- Không sắp được câu chuyện: bố cục do nền tảng quyết định, bạn không chọn được điều gì khách đọc trước, điều gì đọc sau.
- Nhiều lối thoát: nút theo dõi, nút chia sẻ, bài khác, trang khác. Mỗi lối là một cơ hội để khách không làm việc bạn muốn.
Trang chủ và trang đích khác nhau ở một chữ “một”
Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ đã có website giới thiệu công ty thì quảng cáo cứ trỏ về trang chủ. Trang chủ làm đúng việc của nó: nói về công ty, đón mọi loại khách ghé vào, có thanh menu dẫn đi khắp nơi. Chính vì phục vụ tất cả nên nó không nói trúng với ai. Trang đích (landing page — trang riêng để quảng cáo dẫn về) thì ngược lại, được làm ra cho đúng một cú bấm từ đúng một quảng cáo.
- Trang chủ nói về CÔNG TY: lịch sử, tầm nhìn, đội ngũ, danh mục. Trang đích nói về MỘT nhu cầu của MỘT nhóm khách.
- Trang chủ có nhiều đường đi: menu, banner, bài mới. Trang đích chỉ cho khách làm đúng MỘT việc: gọi, nhắn, điền biểu mẫu hoặc đặt hàng.
- Trang chủ dành cho người đã biết bạn và muốn tìm hiểu thêm. Trang đích dành cho người vừa bấm một quảng cáo cụ thể và đang mong thấy đúng điều quảng cáo vừa nói.
- Trang chủ chỉ có một. Trang đích thì mỗi sản phẩm hoặc mỗi nhóm khách một trang.
Năm dấu hiệu bạn đang thiếu trang đích
Bạn không cần công cụ đo cao siêu để nhận ra. Đối chiếu năm dấu hiệu dưới đây với chiến dịch đang chạy của mình. Càng nhiều dấu hiệu khớp, càng nên dừng chỉnh bản quảng cáo mà nhìn lại nơi nó dẫn tới.
- Quảng cáo đang trỏ về fanpage, trang chủ hoặc một bài viết bất kỳ, chứ không phải một trang làm riêng cho nó.
- Bạn mở nơi khách đáp xuống và không nói được trong ba giây rằng nơi này bán gì cho ai.
- Lượt bấm nhiều nhưng tin nhắn, cuộc gọi, đơn thì ít, và bạn cứ đổi bản quảng cáo liên tục mà không thấy khác.
- Bạn không trả lời được câu: trong số người bấm vào, bao nhiêu người để lại liên hệ?
- Quảng cáo cho nhóm khách này và nhóm khách kia cùng trỏ về một chỗ, giống hệt nhau.
AI giúp được gì ở đây, và chỗ nó không giúp
Lý do nhiều người chưa làm trang đích là tốn công: mỗi sản phẩm một trang, mỗi nhóm khách một cách nói. Đây là chỗ AI có ích, vì nó làm nhanh phần nội dung và dựng trang, miễn là đã được nạp thông tin thật về công ty bạn. Tôi tự dựng toàn bộ website nguyenhailam.com, 76 trang, bằng mã, một mình, và trên đó có 20 mẫu trang bán hàng bấm thử được tại mẫu trang bán hàng. Bạn bấm vào xem tay nghề, đó là cách kiểm nhanh hơn mọi lời tôi nói.
Giới hạn phải nói rõ: AI không chạy quảng cáo thay bạn. Nó không quyết ngân sách, không chọn nhắm tới nhóm người nào, không biết lúc nào nên dừng một chiến dịch. Phần đặt tiền vào đâu vẫn là quyết định của người. Nó làm nhanh phần nội dung và trang đích; còn bấm nút chi tiền là việc của bạn.
Tôi cũng chưa có số liệu kết quả quảng cáo của doanh nghiệp khách để công bố, nên tôi không hứa trang đích sẽ mang về thêm bao nhiêu khách. Điều tôi nói được là trang đích làm đúng thì bạn đo được và sửa được, còn trỏ về fanpage thì khó làm cả hai. Thêm một rủi ro: AI viết ra con số hay cam kết nghe rất hợp lý nhưng có thể bịa, nên giá, thời gian giao, chính sách đổi trả trên trang đều phải do bạn kiểm từng dòng.
Bắt đầu từ đâu: ba bước trong tuần này
Đừng làm lại cả website. Chọn một chiến dịch và làm ba việc nhỏ dưới đây, không cần thuê ai. Làm xong rồi mới sang việc dựng, và cách dựng nằm ở bài trang bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ. Nếu muốn có người làm cùng, bạn có thể xem dịch vụ làm website và trang bán hàng, hoặc lớp đào tạo AI một ngày cho công ty 5–50 người. Lớp này mới mở, chưa chạy khoá nào và đang nhận đăng ký khoá đầu tiên.
- Bước 1: Mở chiến dịch đang tốn tiền nhất và xem nó trỏ về đâu. Viết ra một câu: quảng cáo này nói với ai, về nhu cầu gì.
- Bước 2: Tự đếm số lượt bấm và số liên hệ thật (tin nhắn, cuộc gọi, biểu mẫu) của chiến dịch đó trong bảy ngày gần nhất. Ghi hai con số cạnh nhau. Tôi không đưa mức “tốt” hay “xấu” vì nó khác nhau theo ngành, giá và nguồn khách; so với chính bạn tuần trước mới là phép so có nghĩa.
- Bước 3: Mở nơi khách đáp xuống trên điện thoại, đưa cho một người chưa biết công ty và hỏi sau ba giây: công ty này bán gì, mình làm gì tiếp? Nếu họ chần chừ, bạn đã có lý do để dựng một trang riêng.
Câu hỏi thường gặp
Chạy quảng cáo về fanpage có được không?
Được nếu mục tiêu là tăng người theo dõi hoặc giữ quan hệ với người đã biết bạn. Nếu mục tiêu là có liên hệ mua hàng từ người lạ thì fanpage là nơi yếu, vì khó giữ người, khó đo và không sắp được thứ tự câu chuyện.
Trang đích khác trang chủ ở điểm nào?
Trang chủ nói về công ty và đón mọi loại khách, có nhiều đường đi. Trang đích nói về một nhu cầu của một nhóm khách và chỉ mời họ làm một việc. Quảng cáo nên dẫn về trang đích, còn trang chủ dành cho người muốn tìm hiểu thêm.
Doanh nghiệp nhỏ cần mấy trang đích?
Không có con số cố định. Quy tắc dễ nhớ là mỗi sản phẩm hoặc mỗi nhóm khách mà bạn chạy quảng cáo riêng nên có một trang riêng. Hãy bắt đầu từ chiến dịch tốn nhiều tiền nhất rồi mới nhân ra.
Làm sao biết quảng cáo của tôi mất tiền vì thiếu trang đích?
Tự đếm trong bảy ngày gần nhất: bao nhiêu lượt bấm và bao nhiêu liên hệ thật. Nếu lượt bấm nhiều mà liên hệ ít, hãy mở nơi khách đáp xuống trên điện thoại và nhờ một người lạ nói xem họ hiểu gì sau ba giây. Đó là phép thử rẻ nhất.
AI có chạy quảng cáo thay tôi được không?
Không. AI giúp làm nhanh nội dung và trang đích, nhưng không quyết ngân sách, không chọn đối tượng nhắm tới và không biết lúc nào nên dừng chiến dịch. Những quyết định đó vẫn là của người chủ.
Nguyễn Hải Lâm — khoảng 10 năm làm marketing số và video cho doanh nghiệp, hiện dùng AI mỗi ngày để tự vận hành website và các kênh nội dung của chính mình.
Xem tôi là ai → · Lớp đào tạo AI cho doanh nghiệp → · Cách tôi làm nội dung →
