Trang chủ / Tin tức / Chính sách

Đặt cọc và huỷ tour thế nào cho rõ ràng: đọc kỹ trước khi ký

Chuyện tiền cọc và huỷ tour là thứ khách ngại hỏi nhưng ai cũng cần biết. Tôi chọn viết thẳng vì đa số tranh luận giữa khách và công ty tour đều bắt đầu từ chỗ hai bên hiểu khác nhau. Bài này giải thích cách Vân Du giữ chỗ, đặt cọc, thanh toán và xử lý khi khách phải đổi kế hoạch.

Ba mốc tiền bạn cần nhớ

Chúng tôi chia việc thanh toán thành ba mốc để bạn dễ theo dõi:

• Giữ chỗ: chỗ được giữ 24 giờ khi chưa đặt cọc. Qua thời gian này chỗ có thể nhường cho khách khác.
• Đặt cọc: 30% giá tour để giữ chỗ chắc chắn.
• Thanh toán đủ: trước ngày đi 5 ngày.

Tiền cọc tính ra bao nhiêu

Lấy ví dụ cho dễ hình dung, các con số đều là giá niêm yết ngày thường, giá thực tế có thể đổi theo mùa. Hạ Long 2 ngày 1 đêm giá 2.890.000đ/khách, đoàn 4 người tổng 11.560.000đ, tiền cọc 30% là 3.468.000đ. Sa Pa 3 ngày 2 đêm giá 3.450.000đ/khách, cọc 30% mỗi khách là 1.035.000đ.

Tour có vé máy bay như Đà Nẵng 7.490.000đ/khách thì cọc 30% là 2.247.000đ/khách. Bạn cứ hỏi nhân viên tính ra con số cụ thể của đoàn mình, đừng ngại, và nhớ yêu cầu ghi vào phiếu thu.

Khi cần huỷ hoặc đổi tour

Phí huỷ tính theo thời điểm bạn huỷ, gần ngày đi thì mức phí thường cao hơn vì công ty đã giữ xe, phòng, bữa ăn cho bạn. Mức phí cụ thể được ghi trong hợp đồng, nên tôi không nêu một con số chung ở đây, vì mỗi tour có chi phí khác nhau.

Điều tôi khuyên là bạn đọc kỹ bảng phí huỷ trước khi ký, hỏi lại chỗ chưa hiểu và xin một bản để giữ. Tour có vé máy bay có thể chịu điều kiện riêng của hãng bay, nên cách tính khác tour đi xe. Nếu cần đổi ngày hoặc đổi tên khách, báo càng sớm càng dễ xử lý.

Khi công ty phải đổi hoặc không thể chạy tour

Đoàn nhỏ có khi chưa đủ khách, hoặc thời tiết, đường sá khiến chuyến không an toàn. Trong trường hợp đó, chúng tôi báo bạn sớm nhất có thể, đề xuất ngày khác hoặc phương án thay thế, và xử lý tiền đã nhận theo điều khoản trong hợp đồng.

Chúng tôi không hứa thời tiết đẹp. Nếu có mưa lớn hoặc sạt lở, ưu tiên là an toàn của đoàn, lịch trình có thể rút ngắn hoặc đổi điểm dừng, hướng dẫn viên sẽ trao đổi với bạn.

Những điều nên làm trước khi chuyển tiền

Từ kinh nghiệm của nhiều đoàn, tôi khuyên bạn làm vài việc đơn giản để tránh rủi ro:

• Xin báo giá bằng văn bản, ghi rõ khoản đã gồm, chưa gồm, phụ thu.
• Đọc kỹ điều khoản đặt cọc, huỷ tour, đổi ngày trong hợp đồng.
• Chỉ chuyển tiền vào tài khoản mang tên công ty ghi trong hợp đồng, lưu lại chứng từ.
• Hỏi rõ mức giá có thay đổi nếu đi vào dịp lễ, Tết, hè hay mùa hoa.
• Giữ lại phiếu thu, tin nhắn xác nhận và chương trình tour.

Một lời nhắn cuối

Giá tour đôi khi chênh nhau vì khác khoản đã gồm, không phải vì công ty nào rẻ hay đắt hơn. Khi so sánh, hãy so từng dòng. Một hợp đồng rõ ràng là thứ bảo vệ cả khách lẫn công ty.

Đặt tour☎ 0900 000 000